Laskun kuva ei avaudu

PÄIVITETTY 22.11.2024: Vika on korjattu, ja laskun kuvat avautuvat normaalisti.

Laskun kuvan avautumisessa on häiriöitä. Vika on järjestelmäntoimittajalla korjattavana.

Pahoittelemme aiheutuvaa haittaa!

Kellojen siirron vaikutus kulutusseurantaan

Sunnuntaina 27.10.2024 klo 03:00 on näkyvissä kulutustiedot kahteen kertaan samalle tunnille. Tämä johtuu kellojen siirrosta tunnilla taaksepäin talviaikaan siirryttäessä.

Vanhimpien laskujen esikatselu poistettu Onlinesta

Onlinessa on mahdollista tarkastella sähkölaskuja takautuvasti aina joulukuuhun 2022 saakka. Tätä vanhempien laskujen loppusummat näkyvät Onlinessa, mutta laskunkuva ei ole avattavissa.

Onlinessa esitettävissä kustannuksissa puutteita

Järjestelmäntoimittajamme toi Online-palveluumme uusia ominaisuuksia, joiden avulla asiakkaamme voisivat tarkastella sähkönkulutukseen liittyviä kustannuksia. Valitettavasti näissä kustannuksissa on havaittu puutteita ja jopa virheitä.

Laskut eivät avaudu

Online-palvelussa on ongelmia laskujen avautumisessa. Vika on järjestelmäntoimittajalla korjattavana.

Pahoittelemme aiheutuvaa haittaa!

Ajantasainen kulutustieto Excel-taulukosta

Kellojen siirron vaikutus kulutusseurantaan

Sunnuntaina 29.10.2023 klo 03:00 on näkyvissä kulutustiedot kahteen kertaan samalle tunnille. Tämä johtuu kellojen siirrosta tunnilla taaksepäin talviaikaan siirryttäessä.

Kulutustiedot eivät näy 15 minuutin jaksolla mitattavissa kohteissa

Ongelmia kulutustietojen seurannassa

Tiedote asiakkaille, joilla on pientuotantoa

Online-palvelumme kulutusraportoinnissa ei vielä tällä hetkellä kyetä näyttämään netotettua mittausdataa. Ongelma on selvityksessä järjestelmäntoimittajallamme.

Kulutusseuranta ei toimi kaikilla asiakkailla

Kulutusseurannassa on joidenkin asiakkaiden kohdalla ongelmia. Haettaessa kulutustietoja ohjelma jää ladataan-tilaan. Vika on järjestelmätoimittajalla selvitettävänä. 

Omia kulutustietoja voi seurata myös Fingridin palvelussa osoitteessa https://oma.datahub.fi/

Pahoittelemme tilannetta!

Kulutusseuranta toimii jälleen normaalisti

Sähkölaskut ovat nähtävissä Ropo Onlinessa

Kulutustietojen näyttämisessä on ongelma

Päivitys 13.12.2022:

Järjestelmäntoimittajamme on luvannut toimittaa Onlineen energiakäytön raportoinnin korjauksen huomenna keskiviikkona 14.12.2022 klo 16 alkaen. Korjauksesta voi aiheutua Onlineen käyttökatko. Omia kulutustietoja voi seurata myös Fingridin palvelussa osoitteessa https://oma.datahub.fi/

Joillakin sopimuksilla näkyy aiheettomia päättymispäiviä

Laskutusrytmin muutoksesta johtuen joillakin asiakkaillamme näkyy Onlinessa sopimuksilla aiheettomia päättymispäiviä. Virhe on selvityksessä järjestelmäntoimittajallamme.